Politique de confidentialité

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), M4 Entreprise s'engage à protéger vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

M4 Entreprise
Rue de la Digue 92, 4683 Vivegnis, Belgique
TVA : BE1030459209
Email : contact@m4entreprise.be
Téléphone : +32 4 378 52 06

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site web et de nos services, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :

2.1 Via le formulaire de contact

• Prénom et nom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Nom de l'entreprise (facultatif)
• Services sélectionnés
• Message et description de votre demande
• Adresse IP (à des fins de sécurité)
• Source de la demande (page d'origine)

2.2 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages consultées
• Date et heure de connexion
• Données collectées via Google Analytics (si consentement accordé)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traiter vos demandes de contact : Répondre à vos questions et demandes de devis
• Gestion de la relation client : Établir des propositions commerciales, suivi des demandes
• Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation du site pour améliorer l'expérience utilisateur
• Respect des obligations légales : Conservation des données pour répondre aux obligations comptables et fiscales
• Sécurité : Prévention de la fraude et des abus (protection anti-spam)

4. Base légale du traitement

Les traitements de vos données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Pour l'utilisation des cookies analytiques et marketing
• Mesures précontractuelles : Pour traiter vos demandes de devis et établir des propositions commerciales
• Intérêt légitime : Pour la sécurité du site, la prévention de la fraude et l'amélioration de nos services
• Obligation légale : Pour la conservation des données comptables et fiscales

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de M4 Entreprise. Elles peuvent également être transmises à :

• Prestataires techniques : Hébergement (OVH), gestion du nom de domaine (LWS)
• Outils d'analyse : Google Analytics (si consentement accordé)
• Sous-traitants : Services de traitement des demandes et de communication

Ces destinataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

6. Transferts de données hors UE

Certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés hors de l'Union européenne, notamment :

• Google Analytics : États-Unis (si consentement accordé)

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

7. Durées de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Demandes de contact : 3 ans à compter de la dernière interaction
• Prospects non convertis : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients : Durée de la relation commerciale + 10 ans (obligations comptables)
• Données de navigation : 13 mois maximum (cookies)
• Logs de sécurité : 12 mois maximum

À l'issue de ces délais, vos données seront supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données dans certaines conditions
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements basés sur le consentement
• Droit de définir des directives post-mortem : Concernant le sort de vos données après votre décès

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@m4entreprise.be
• Par courrier : M4 Entreprise, Rue de la Digue 92, 4683 Vivegnis, Belgique

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique
www.autoriteprotectiondonnees.be

9. Sécurité des données

M4 Entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• La destruction accidentelle ou illicite
• La perte accidentelle
• L'altération, la diffusion ou l'accès non autorisé
• Les cyberattaques

Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement des données sensibles (HTTPS)
• Protection anti-spam et honeypot sur les formulaires
• Limitation du taux de soumission des formulaires
• Hébergement sécurisé chez OVH
• Sauvegardes régulières
• Accès restreint aux données personnelles

10. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Pour en savoir plus sur leur utilisation et gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique de cookies .

11. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (réseaux sociaux, partenaires). M4 Entreprise n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

12. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous constatez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.

13. Modifications de la politique

M4 Entreprise se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

M4 Entreprise
Email : contact@m4entreprise.be
Téléphone : +32 4 378 52 06
Adresse : Rue de la Digue 92, 4683 Vivegnis, Belgique

Dernière mise à jour : 18/10/2026